Ihre KI nimmt Anrufe entgegen, vereinbart Werkstatttermine, erfasst Fahrzeugdaten und leitet Pannen und Kaufanfragen sofort weiter
Unser KI-Telefonassistent für KFZ-Werkstätten und Autohäuser ist eine Software, die eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt – von Servicekunden, Fahrzeugkäufern, Lieferanten und dem Teiledienst. Er versteht das Anliegen im freien Gespräch, vereinbart Werkstatt- und Servicetermine, beantwortet wiederkehrende Fragen etwa zu HU/AU, Inspektion, Reifenwechsel oder Reparaturstatus, erfasst Fahrzeug- und Kundendaten strukturiert und leitet relevante Anrufe an Serviceannahme, Teiledienst oder Verkauf weiter.
In der Werkstatt klingelt das Telefon genau dann, wenn niemand frei ist: Der Serviceberater steht mit einem Kunden am Fahrzeug, der Meister hängt unter der Bühne, vorn wartet die Annahme. Jeder nicht angenommene Anruf ist im Zweifel ein Termin, der bei der Werkstatt um die Ecke landet – und in der Reifensaison potenziert sich das Problem, weil alle gleichzeitig anrufen und das Besetztzeichen zur Regel wird.
Leadary stellt den KI-Telefonassistenten als Self-Service-Software bereit – für freie Werkstätten, Markenbetriebe, KFZ-Meisterbetriebe sowie Reifen-, Glas- und Karosseriespezialisten, und ebenso für Autohäuser mit Verkauf. Sie richten den Assistenten ohne technische Vorerfahrung selbst ein, hinterlegen Ihre Leistungen und Terminregeln und binden Ihre bestehende Rufnummer per Rufweiterleitung ein – dauerhaft, bei Besetzt, nach mehrmaligem Klingeln oder nur außerhalb der Öffnungszeiten, etwa nach Feierabend und samstags.
Im Servicealltag übernimmt der Assistent die typischen Anrufgründe: Termine zu HU/AU, Inspektion, Reifenwechsel und Reparatur vereinbaren und dabei Kennzeichen, Fahrzeug, Kilometerstand und Anliegen vollständig erfassen, Reparaturstatus-Anfragen aufnehmen, Ersatzwagen-Wünsche dokumentieren und Teiledienst-Anrufe nach Ihren Regeln durchstellen. Für den Verkauf nimmt er Probefahrt- und Fahrzeuganfragen mit allen Eckdaten auf und übergibt sie als qualifizierten Lead. Pannen- und dringende Fälle erkennt er und leitet sie sofort weiter. Je nach Tarif führt der Assistent mehrere Gespräche parallel – genug, um auch eine Reifenwechselwoche ohne Besetztzeichen abzufangen – und kommuniziert auf Wunsch auch mit nicht deutschsprachigen Anrufern.
Über offene Schnittstellen (APIs und Webhooks) verbindet sich der Assistent mit Ihrer Betriebs-IT: Termine landen direkt im angebundenen Kalender, erfasste Auftrags- und Fahrzeugdaten werden strukturiert an Ihr Team übergeben. Ob und wie tief sich Ihr Werkstattplaner oder Dealer-Management-System anbinden lässt, prüfen wir vor dem Start kostenlos – Sie kennen das Ergebnis, bevor Sie sich entscheiden. Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland verarbeitet.
Diese Seite erklärt, wie der KI-Telefonassistent von Leadary KFZ-Werkstätten und Autohäuser in Serviceannahme, Teiledienst und Verkauf entlastet und die Erreichbarkeit Ihres Betriebs verlässlich macht. Unser KI-Telefonassistent – auch KI-Telefonservice, digitales Telefonsekretariat oder virtuelle Telefonzentrale genannt – übernimmt die automatische Anrufannahme, ohne Ihre Abläufe zu verändern.
Kunden, Interessenten und Lieferanten erreichen Ihren Betrieb zuverlässig – auch montags um acht und in der Reifensaison. Je nach Tarif nimmt der Assistent mehrere Anrufe gleichzeitig an, das Besetztzeichen entfällt. Nach Feierabend und samstags werden Anliegen aufgenommen statt vertröstet. Wer einen Termin will, bekommt ihn beim ersten Anruf. So bleibt der Auftrag in Ihrem Haus.
Terminwünsche, Statusfragen und Standardauskünfte fängt der Assistent ab, bevor sie den Tresen erreichen. Ihre Serviceberater bleiben beim Kunden am Fahrzeug, statt zwischen Hörer und Annahme zu pendeln. Der Verkauf wird nicht mehr aus Beratungsgesprächen geklingelt. Komplexes und Reklamationen bleiben selbstverständlich bei Ihrem Team. Jeder Anrufer wird bedient – niemand abgewimmelt.
Der Assistent erkennt, worum es geht, und stellt nach Ihren Regeln durch: Pannen- und dringende Fälle sofort an die richtige Stelle, Teiledienst-Anrufe an den Teiledienst, Kaufanfragen als qualifizierter Lead an den Verkauf. Niemand wird dreimal verbunden oder hängt in der Warteschleife. Dringendes hat Vorrang – automatisch. Das spart auf beiden Seiten Zeit und Nerven.
HU/AU, Inspektion, Reifenwechsel, Bremsen: Der Assistent erfragt das Anliegen, prüft freie Slots im angebundenen Kalender und bucht den Termin direkt ein – inklusive Hinweis auf die voraussichtliche Dauer und gewünschtem Ersatzwagen. Doppelbuchungen und Rückrufschleifen entfallen. Verschobene Termine geben ihre Slots wieder frei. Ihre Auslastung wird planbar, auch in Spitzenwochen.
Kennzeichen, Marke und Modell, Kilometerstand, Anliegen, Rückrufnummer: Sie legen einmal fest, was Ihre Auftragsvorbereitung braucht – der Assistent fragt es in jedem Gespräch ab. Ihre Annahme startet den Tag mit vorbereiteten Aufträgen statt mit Rückrufen. Über Schnittstellen fließen die Daten direkt in Ihre Systeme. Zwischen Telefon und Auftrag geht nichts mehr verloren. Das beschleunigt jede Annahme.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick.
Durchkommen beim ersten Versuch und ein fester Termin: So entsteht Bindung an Ihren Betrieb.
Mehr Zeit für Annahme, Werkstatt und Verkauf – weniger Klingeln dazwischen.
Erreichbarkeit ohne zusätzliche Telefonkraft und ohne externen Telefonservice.
Reifenwechsel- und Urlaubswochen ohne Besetztzeichen – Termine verteilen sich nach Ihren Regeln.
Vollständige Fahrzeug- und Auftragsdaten vor dem ersten Rückruf.
Kunden führen ein normales Gespräch, ohne Tastenmenü – und werden auf Wunsch direkt durchgestellt.
Ohne Technische Vorkenntnisse
Wählen Sie Ihren gewünschten Anwendungsbereich, Ihre Ziele sowie den gewünschten Einsatz Ihrer KI aus.
Verhalten und Aufgaben Ihres Assistenten festlegen - ohne technische Vorerfahrung.
Nummer verknüpfen und KI ans Telefon gehen lassen.
Kalender, Werkstattplaner, DMS – der Assistent übergibt Termine und Auftragsdaten über offene Schnittstellen an die Systeme, mit denen Sie heute schon arbeiten.
Verbinden Sie Ihre KI mit Google Kalender, Gmail, Meet und mehr – Termine landen direkt im richtigen Kalender.
Outlook, Teams, Kalender und mehr nahtlos angebunden – Ihre KI trägt Termine direkt in Outlook ein.
Ihr System ist nicht dabei? Über APIs und Webhooks binden wir weitere Systeme an – ob Ihr Werkstattplaner oder DMS dazugehört, prüfen wir vor dem Start kostenlos.
In angebundene Kalender ja, direkt im Gespräch. Werkstattplaner und DMS binden wir über Schnittstellen an, sofern Ihr System das erlaubt – das prüfen wir vor dem Start kostenlos.
Ja. Sie hinterlegen Ihre Leistungen und Begriffe bei der Einrichtung; der Assistent nutzt sie im Gespräch und fragt fehlende Angaben aktiv nach.
Pannen- und Unfallanrufe gelten als dringend: Der Assistent erfasst Standort und Situation und stellt sofort durch bzw. alarmiert die von Ihnen hinterlegte Stelle.
Sie nimmt je nach Tarif mehrere Anrufe parallel an und vergibt Termine nach Ihren Regeln – Besetztzeichen entfallen.
Ja – Probefahrt- und Fahrzeuganfragen werden mit allen Eckdaten erfasst und als qualifizierter Lead an den Verkauf übergeben.
Ja. Die Einbindung läuft über Rufweiterleitung; Sie steuern, wann der Assistent übernimmt.
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