Ihre Support-KI versteht Anliegen in Sekunden, löst Supportanfragen und gibt komplexe Fälle direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter - 24/7 erreichbar
Unsere KI-Support-Assistenz übernimmt die erste Ebene Ihres telefonischen Kundenservices: Sie beantwortet wiederkehrende Fragen aus einer von Ihnen gepflegten Wissensbasis, erfasst jedes Anliegen strukturiert und leitet komplexe oder sensible Fälle nach Ihren Regeln an Ihr Team weiter. Kunden erhalten sofort eine Antwort statt einer Warteschleife – und Ihr Team konzentriert sich auf die Fälle, die wirklich Menschen brauchen.
Telefonischer Support bindet viel Zeit für immer gleiche Fragen: Öffnungszeiten, Bestellstatus, Abläufe, einfache Auskünfte. Diese Anrufe blockieren die Leitung für die wirklich wichtigen Anliegen, und in Stoßzeiten entstehen Warteschleifen, die Kunden verärgern. Mehr Personal ist teuer und in Spitzen trotzdem nicht flexibel genug.
Leadary stellt die KI-Support-Assistenz als Self-Service-Software bereit: Sie hinterlegen Ihre häufigsten Fragen und Antworten in eigenen Worten, definieren, was automatisch beantwortet und was weitergeleitet wird, und verknüpfen Ihre Rufnummer per Rufweiterleitung.
Im Alltag beantwortet die Assistenz Standardanfragen sofort, erfasst Anliegen strukturiert und erkennt, wenn ein Fall ans Team gehört – etwa Reklamationen, sensible Themen oder den ausdrücklichen Wunsch, einen Menschen zu sprechen. Solche Gespräche werden dokumentiert übergeben, statt von der KI „verhandelt" zu werden. Je nach Tarif nimmt die Assistenz mehrere Anrufe parallel an, rund um die Uhr.
Über offene Schnittstellen (APIs und Webhooks) lassen sich Anliegen als Ticket oder Vorgang an Ihr Helpdesk- oder CRM-System übergeben, sofern eine Schnittstelle vorhanden ist. Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland verarbeitet.
Diese Seite erklärt, wie die KI-Support-Assistenz von Leadary den telefonischen Kundenservice entlastet. Sie ersetzt kein Support-Team, sondern fängt die erste Ebene ab – damit Ihre Mitarbeiter Zeit für die Fälle haben, die Erfahrung und Einfühlung verlangen.
Unsere KI-Support-Assistenz übernimmt die erste Ebene Ihres telefonischen Kundenservices: Sie beantwortet wiederkehrende Fragen – etwa zu Bestellungen, Abläufen, Öffnungszeiten oder Leistungen – aus einer von Ihnen gepflegten Wissensbasis, erfasst jedes Anliegen strukturiert und leitet komplexe oder sensible Fälle nach Ihren Regeln an Ihr Team weiter. Kunden erhalten sofort eine Antwort statt einer Warteschleife; Ihr Team konzentriert sich auf die Fälle, die wirklich Menschen brauchen.
Was Urteilsvermögen, Verhandlung oder Empathie braucht, gehört zu Menschen – genau dorthin leitet die KI weiter. Keine Wunderversprechen, sondern eine verlässliche erste Ebene.
So landet der Kunde beim richtigen Menschen, ohne sein Anliegen zweimal erzählen zu müssen.
Je besser sie gepflegt ist, desto treffsicherer antwortet die KI – den Qualitätshebel haben Sie jederzeit selbst in der Hand und können Antworten sofort anpassen.
Wie sich eine KI-Support-Assistenz von einem klassischen Callcenter unterscheidet, lesen Sie hier: KI-Assistent vs. Callcenter.
Leadary lässt sich mit führenden Branchen-, CRM- und Kalendersystemen verbinden und fügt sich in Ihre bestehenden Prozesse ein.
Ihre Integration ist nicht dabei? Besuchen Sie unsere Integrationen →
Ihre Support-KI übernimmt den Erstkontakt, löst Anliegen in Echtzeit und leitet komplexe Fälle gezielt weiter - automatisch im Hintergrund
Kostenlos & unverbindlich
Automatisierte Abläufe, die Nachfragen zuverlässig aufnehmen und nahtlos weiterführen - ohne Unterbrechung
Mehr Erreichbarkeit. Weniger Aufwand. Zufriedenere Kunden.
Reklamationen und verärgerte Kunden gehören zu Menschen. Die KI diskutiert nicht, sondern übergibt den Fall dokumentiert an Ihr Team – inklusive dem, was der Kunde bereits geschildert hat.
Ja. Sobald ein Kunde ausdrücklich einen Mitarbeiter wünscht oder das Anliegen über die erste Ebene hinausgeht, leitet die KI nach Ihren Regeln weiter – ohne den Kunden in einer Schleife festzuhalten.
Aus einer Wissensbasis, die Sie pflegen – etwa zu Produkten, Abläufen oder häufigen Fragen. Was dort nicht hinterlegt ist, rät die KI nicht, sondern nimmt es als Anliegen auf und leitet weiter.
Nein. Die KI-Support-Assistenz entlastet die erste Ebene – die wiederkehrenden Standardanfragen. Ihr Team gewinnt Zeit für die Fälle, die wirklich Menschen brauchen.
KI-Telefonassistent selbst einrichten — automatisiert Ihre Kundenkommunikation.
24/7 erreichbar - zuverlässig - DSGVO-konform
© 2026 leadary · Alle Rechte vorbehalten
